退換貨與退款政策

最後更新:2026-08-19。本政策為購物須知與交易條款之一部分,適用於 勝豐精密有限公司 五金零件平台的訂單。

一、個人消費者的七日解約權

您如以個人身分(非為營業或業務目的)購買,依《消費者保護法》第19條,得於收受商品後 7 日內以書面(Email 即可)通知解除契約,無須說明理由,且退回商品的運費由本公司負擔。

• 七日期間為猶豫期而非試用期:商品需維持可再販售的完整狀態(未使用、未加工、包裝與配件齊全)。
• 因您檢查、確認商品所必要的拆封不影響本權利;但已裝配、切削、鍍膜等加工後即無法回復,不在此限。

二、企業採購(B2B)的退貨規定

以公司、行號或其他營業主體名義採購(含開立三聯式發票之訂單)者,不適用前條消保法七日解約權,依下列約定辦理:

三、屬本公司責任的情形

下列情形來回運費均由本公司負擔,可選擇換貨或退款:

• 出貨品項、規格或材質與訂單不符。
• 數量短少。
• 商品本身有瑕疵(尺寸超出容許差、牙損、破裂、鏽蝕等)。
• 運送過程造成的損壞 —— 請於簽收時檢查外箱,如有明顯破損請當場註記或拍照後於 7 日內告知。

五金扣件為量產品,表面允許有輕微加工痕、色差或油污,尺寸以該規格的標準公差為準,此類情形不視為瑕疵。如對規格有疑慮,歡迎先來信索取規格說明。

四、無法受理的情形

• 已使用、已安裝、已加工(裁切、攻牙、鍍膜、雷雕等)或已與其他零件組裝。
• 包裝、標籤遺失或破損致無法辨識品項與批號。
• 超過收貨後 7 日。
• 非經本公司售出之商品。
• 經專案報價、依圖製作或客戶指定另行採購之品項(此類品項不在本平台販售,如有將於報價時個別約定)。

五、怎麼申請

1. 來信 sfp@sfp-tw.com 或來電 07-223-5186,提供 訂單號碼、品項、數量與原因;瑕疵或出錯貨請附上照片(含外箱與商品),可加快處理。
2. 我們會在2 個工作日內回覆確認,並告知退回方式與地址。
3. 請勿自行寄回未經確認的商品;未先聯繫逕行寄回者,可能因無法辨識訂單而延誤處理。
4. 收到退回商品並確認狀態後,即進行退款或換貨。

六、退款方式與時間

• 確認受理後,於 10 個工作天內完成退款。
• 退款循原付款方式:LINE Pay 付款者由 LINE Pay 退回;匯款者退回原匯款帳戶;貨到付款者請提供公司或本人帳戶,匯款退還。
• 已開立之電子發票由本公司作廢(若已跨越發票期別則改開立折讓單),您不需要寄回發票;若已使用該筆發票申報進項稅額,請以折讓單辦理沖銷。
• 部分退貨者,退款金額為該部分商品之含稅金額;如因退貨導致原訂單未達免運門檻,已負擔之運費不予退還。

七、換貨

換同款同數量者,確認後由我們安排寄出替代品;換不同規格者視為退貨後重新下單,差額多退少補。如遇該規格缺貨,將改以退款處理。

八、聯絡我們

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